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商家经营原则不一商场免费停车也设消费

2019/12/05 来源:包头信息港

导读

商家经营原则不一 商场免费停车也设"消费"?广西-南国早报卢大清  由于在超市消费未满30元,南宁市的刘小姐在停车场取车时,被要求交

商家经营原则不一 商场免费停车也设"消费"?

广西-南国早报卢大清  由于在超市消费未满30元,南宁市的刘小姐在停车场取车时,被要求交纳5元的停车费。据了解,这种带条件的免费停车在南宁不少商场相继出现。相反的是,一些商场不但免费停车,还提高和完善了停车场相关服务。  反映:免费停车有消费  刘小姐家住南宁市五象广场附近,她每周都会光顾人人乐超市。5月30日上午,她习惯地持着购物小票到停车场取车时,被保安收取5元停车费。  之前从未交过停车费的刘小姐有些不理解,询问后才知道,当天她的消费额为29.5元,而停车场免费停车的条件是在该超市消费满30元。  刘小姐被这规定逗乐了:她知道一些酒吧、餐厅和娱乐场所的包厢等设有消费,没想到,她在停车场也遇到了。  调查:免费停车条件各异  据了解,该停车场属于南宁百货大楼,免费停车针对的除了人人乐超市的顾客外,还有五象购物中心的顾客。6月2日,该超市服务总台的当班负责人称,他们确实和百货大楼方面签过协议,即在超市消费额满30元后,可以免费停车两小时,之后另按停车场标准计费。从百货大楼了解到,针对五象购物中心顾客的条件又不一样,他们免费停车的条件是要消费额满50元。  调查中了解到,类似有条件免费停车的地方还不止这两家。曾在万达广场沃尔玛超市消费的顾客说,他们要在该广场的地下停车场免交停车费,条件则是消费满100元,而且时限为1小时。  南宁民族大道一家24小时营业的麦当劳店旁的停车场也有消费要求,标准是20元的消费额。市民李先生说,有一次他在点餐完毕后,发现消费额才18.5元,为达到免费停车的消费额,不得不多要了一杯可乐。  与之相反的是,南宁一些商场不但免费停车,还提供一系列专业服务。蒙先生习惯到南城百货城北店采购日常生活用品,他说这里的免费停车服务是吸引他的主要原因。有一天下大雨,蒙先生在保安的引导下停放好车辆后,另一名保安撑着一把大伞来到车门前,护送他到商场入口。  6月3日,该店停车场一名正在给摩托座垫搭湿毛巾的保安说,不论顾客购物多少、耽搁多久,他们都一视同仁的免费和提供相应服务。  经常出入航洋国际城的司机也对这里停车场的工作人员印象深刻。家住民主路的高先生说:统一的着装,标准的引导手势,免停车费,服务很不错。  争议:规定能否灵活变通  市民刘小姐说,她仅差0.5元的消费额,就被要求交了5元的停车费,停车场的这些免费条件让人心里怪不平衡。吴先生在一次性消费超过1000多元后,因超过了规定的时限也交了停车费。免费停车的条件能否灵活一点,是否能根据消费额的增加而酌情考虑?大家提出了这样的问题。  万达地下停车场一陈姓工作人员认为,设消费和限时停车在执行过程中争议大。他说:有时顾客超过1分钟,如果免费放行,这笔费用将由工作人员承担,因为这是电脑计时;如果强制收费,顾客不平衡,质疑和争吵总少不了。另外,顾客一次性消费再多,停车时限却不因此而增加,这也容易产生争论。  据了解,有些营业场所直接向顾客发放免费停车牌,只要来此消费就一律免单,不存在消费多少和停车时限的争议。一停车场负责人因此认为,营业场所要么就干脆别免单,要么就直接全免,给顾客和停车场管理方都带来方便。  分析:商家经营原则不一  随着汽车普及百姓家,很多营业场所都把停车场的建设和服务作为吸引顾客聚集人气的手段之一。不过,设置消费以决定是否免交停车费的做法,商家也各有自己的经营原则和原因。  对于沃尔玛万达店消费满100元,享受免费停车2小时的做法,相关负责人寇小姐解释说,停车场不是他们公司经营的,是万达物业在收取停车费。以她个人而言,她希望为顾客们都争取到免费停车,但该店地处市中心商业繁华区,车位紧张。她认为这属市场行为,企业间各有各的经营原则,她称不便评论商场间消费的标准问题。  南城百货企划部负责人杨小姐称,公司一直很注重停车场的建设和服务,他们把停车场从地产商处租赁过来,为车主们承担这部分成本,这是基于企业的经营策略和长远考虑。业内人士说,他们的这一做法赢得了司机朋友的青睐。航洋国际城招商部主管洪清锋说,他们因为地理位置的关系,想以停车场的优质服务来吸引顾客,实践证明停车场的服务可以更好地聚集人气。