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說好優惠的結賬時卻變卦了

2019/06/06 来源:包头信息港

导读

说好优惠的 结账时却变卦了菜单上印着消费满100元送20元,结账时却变成了满100元送20元的菜。昨日,友小王发微博@沈阳晚报,这不是欺

  说好优惠的 结账时却变卦了

  菜单上印着消费满100元送20元,结账时却变成了满100元送20元的菜。昨日,友小王发微博@沈阳晚报,这不是欺骗消费者吗?这饭吃得太憋屈了。

  滿100元送20元

  花133元却没优惠

  4月22日晚上,听说铁西区北二路新开了家烧烤海鲜店,主打烤扇贝,小王一家准备去尝尝。

  进店刚坐下,服务员就热情地走过来。接过菜单一看,菜单下方用红字醒目地印着消费满100元送20元。挺优惠啊,相当于打了8折呢。小王没多问,就点了菜。

  酒足饭饱到了结账时,拿着账单的小王傻了:这顿饭一共消费133元,并没有任何优惠。

  折腾半天

  送钱变成送菜

  小王叫来服务员一问才知道,消费不包含酒水。除去28元的酒水,消费也满100元了,是不是应该减20元啊?小王质疑。

  烧烤底料也不包含在内。面对小王的疑问,服务员轻描淡写地解释。

  133元的消费,除去酒水、底料,只剩90多元。不包含这个,不包含那个,你们怎么不提前说?小王父亲忍不住了。那我再加一道菜,来个糖拌西红柿,这回满100了吧?能减20了吧?老人家灵机一动。

  那也不行,满100送20元没错,但咱家不是送20元现金,是送20元菜品。服务员表示,可以加一道菜。

  这还那有心情点菜了?小王一家生气地离开饭店。菜单上写明送的是菜吗?写明消费计额不包括酒水、底料吗?这不是欺骗消费者吗?小王连连发问。

  消协说法:

  经营者涉嫌虚假宣传

  对此,辽宁省消协商品服务监督部何民表示,饭店经营者涉嫌虚假宣传。何民称,根据新《消法》第20条规定,经营者向消费者提供信息应真实、全面,不得作虚假或引误解的宣传。饭店经营者的介绍显然不全面,侵害了消费者权益,负有民事赔偿。

  另外,饭店菜单属于格式条款,根据新《消法》第26条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显着方式提请消费者注意商品或服务的数量、质量、价款、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容,并按消费者要求予以说明,否则属自始无效条款。

  何民建议,消费者面对经营者提供的格式条款,先要主动要求其解释与自己有重大利害关系的内容,一旦发现霸王条款要果断说不,保护自己的合法权益。

  沈阳晚报、沈阳主任闻 达

  见习萧林熙

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